福建房屋装修及物业服务类投诉量显著上升

福建房屋装修及物业服务类投诉量显著上升

　　福建 房屋装修及物业服务类投诉量显著上升福州讯（挑高装修）7月6日，福建省消委会发布2018年上半年消费投诉分析报告。据统计，2018年上半年福建省各级消委会共受理消费者投诉11014件，解决104件，解决率.%。为消费者挽回损失27.26万元，其中属欺诈行为得到加倍赔偿的件，得到加倍赔偿额20.万元，提供案情后由有关部门罚没款000元，接待来访、接受咨询9人次。

　　2018年上半年度投诉中，合同问题27件，占投诉总量的21.04%；售后服务问题18件，占投诉总量的16.％；质量问题15件，占投诉总量的15.％。从以上数据可以看出，合同问题成为首要问题，质量问题和售后服务问题仍然是引发投诉的主要原因，三者占投诉总量的五成以上。从商品类投诉来看，服装鞋帽类、交通工具类、家用电子电器类、日用商品类及房屋及建材类的投诉量仍居前五。从服务类投诉来看，电信服务类、生活、社会服务类与文化、娱乐、体育服务类的投诉量仍居前三位。

　　另外，2018年上半年，房屋装修及物业服务类投诉共216件，与2017年同期相比，投诉量增长了111.%。消费者对装饰装修服务、建材商品类的投诉主要集中在以下几个方面：装修合同双方均出现不同程度的违约行为，导致双方矛盾激化；房屋装修合同中承诺的装修内容与实际不符，导致房屋工程反复返工、反复维修以及重复付费；装修材料不合格，成分危害人身安全等。